EMMA

CONTRAST תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות אתר האינטרנט, לכתובת בישראל שיציין הלקוח בעת הזמנתו, על פי התנאים המפורטים להלן. CONTRAST מתחייבת לספק רק מוצרים אשר התמורה בגינם שולמה במלואה (לרבות בגין ההובלה) ולכתובת אשר ציין הלקוח.

 המוצר הוא הזמנה מיוחדת ולכן זמן האספקה הוא מקסימלי ומשוער ולא ניתן לבטל ללא דמי ביטול
משלוחים יבוצעו בתוך כ 90 ימי עסקים. (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג) כאשר תחילת ספירתם היא ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.

CONTRAST תעשה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח.

לא ניתן לאסוף את המוצר עצמית של מוצרים אשר נקנו באתר

פריט המצריך שימוש במנוף – עלות נוספת החל מ-350 ₪ בהתאם לקומה הרצויה (התשלום הנו ישירות למנופאי)

פריט מעל 190 ס”מ שלא נכנס במעלית יש לוודא שניתן להעלות במדרגות, עד קומה 2 כלול במחיר ההובלה, מעל קומה שניה תשלום נוסף למובילים (לפי מחירון מוביל)

פריט מעל 220 ס”מ מצריך טיפול מיוחד, יש לבדוק ולברר מול שירות לקוחות לפני הרכישה. (ולספק מדידה של המעלית)

CONTRAST לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרט שגוי ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של CONTRAST לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה.

The customer will be entitled to cancel the transaction withinש

הלקוח יהא רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום ממועד הזמנת המוצר והתשלום, בהתאם ובכפוף להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 והתקנות מכוחו.

לקוח המבקש לבטל את רכישתו יוכל לעשות זאת באמצעות שירות הלקוחות בלבד עומד לרשותכם 5 ימים בשבוע בין השעות 9:00-16:00 בטלפון רב קווי 03-9655566 או בווצאפ 055-9722897 או במייל customer.service@contrast-il.com

יובהר ויודגש כי ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח ללקוח, יהיה כפוף להשבת המוצר לחברת CONTRAST בהובלה של המוביל החברה בלבד על חשבונו של הלקוח כשהמוצר שלם, באריזתו המקורית, וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

יודגש ויובהר כי, ביטול העסקה ו/או החלפת המוצרים ו/או זיכוי ו/או השבת התמורה ייעשו בהתאם להוראות כל דין.

יובהר כי, בהתאם לכל דין, CONTRAST תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 30% מסכום העסקה ללא כשר להובלה עקב שהמוצר הוא בהזמנה מותאמת אישית ומיוחדת, בכל מקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, הכול בהתאם ובשיעורים הקבועים בדין.

הלקוח יהא רשאי להחליף את המוצר שהזמין במוצר אחר או לקבל תמורתו זיכוי לרכישה CONTRAST בתוך 30 ממועד קבלת המוצר ובלבד שהמוצר יוחזר לידי CONTRAST. בהתאם לתקנון החברה

14 days from the date of ordering the product and payment, in accordance with and subject to the provisions of all laws, including the provisions of the Consumer Protection Law, 5741 – 1981 and the regulations thereunder.

A customer who wishes to cancel his purchase may do so only through customer service, which is available to you 5 days a week between the hours of 9:00-16:00 by telephone at 03-9655566 or by WhatsApp at 055-9722897 or by email at customer.service@contrast-il.com

It is clarified and emphasized that cancellation of a transaction after the product has been sent to the customer will be subject to the return of the product to CONTRAST, transported by the company's carrier only at the customer's expense, with the product intact, in its original packaging, and without damage and/or defect of any kind.

It is emphasized and clarified that, cancellation of the transaction and/or replacement of the products and/or credit and/or refund of the consideration will be made in accordance with the provisions of any law.

It is clarified that, in accordance with any law, CONTRAST will be entitled to charge cancellation fees at a rate of 30% of the transaction amount, excluding transportation fees, due to the product being a personalized and special order, in any case of cancellation of the transaction not due to a defect or incompatibility, all in accordance with and at the rates set forth in the law.

The customer will be entitled to replace the product he ordered with another product or receive a credit for a CONTRAST purchase in return within 30 days of receipt of the product, provided that the product is returned to CONTRAST. In accordance with the company's regulations

CONTRAST אחראית לתיקון כל פגם או ליקוי שיתגלה במוצרים והנובע מפגם בייצור ו/או מחומרים פגומים וזאת עד לתום שנה ממועד אספקת המוצרים ללקוח ויחולו ההוראות הבאות:

CONTRAST לא תהיה אחראית, בגין כל ליקוי ו/או פגם שנגרם ו/או נובע מחבלה ו/או משימוש ו/או אחזקה לא נכונים, לרבות זדון ו/או רשלנות ו/או שימוש במוצרים שלא למטרה להם נועדו ו/או שימוש במוצרים בניגוד להוראות היצרן ו/או עקב בלאי משימוש במוצרים ו/או מהתקנה ו/או תיקון שלא נעשה על ידי גורם מטעם החברה.
למען הסר הספק CONTRAST לא תהיה אחראית על כל ליקוי ו/או פגם ו/או נזק שיגרם כתוצאה מפגעי טבע כגון הצפה, שריפה וכד' וכן לא תהיה אחראית לבלאי משימוש במוצר.
CONTRAST לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם למוצרים בהובלה ו/או בהרכבה שלא נעשה על ידי אנשי מקצוע מטעם החברה.
אחריות CONTRAST כאמור תחול בתנאי שהלקוח בדק את המוצר מיד עם קבלתו ובתנאי שהלקוח הודיע ל CONTRAST אודות קיומו של הפגם בסמוך לאחר גילויו. למימוש אחריות במקרה כאמור יש לפנות לשירות הלקוחות של CONTRAST
למען הסר ספק, מובהר כי, במוצרים המשלבים חומרים טבעיים כגון אבן, עץ טבעי, בדים או עורות, עלול להיות הבדל קל בין גוון המוצר המסופק ללקוח לבין הגוון שבחר בתצוגה ו/או בקטלוג, ולא תהיינה ללקוח טענות בגין כך, וזאת מבלי לגרוע מן הזכות לביטול עסקה, בהתאם למפורט לעיל.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, לתשומת לב הלקוחות:
בעת רכישת מוצרים מעץ, הלקוח מאשר כי ידוע לו שעץ הנו חומר טבעי הדורש טיפול לפחות פעם בשנה בשמן המומלץ ונמכר ע”י CONTRAST בלבד.
האחריות ש CONTRAST מספקת ללקוח מכוח הספק בחו״ל ולפי תקנון הספק המוצר קיים 12 חודשים אחריות בלבד בעת רכישת מוצרים מרופדים, הלקוח מאשר כי ידוע לו שאין אחריות על ריפודים בגין דהייה, עובש ושחיקה.