משלוח ואספקה
אפשרויות משלוח ואיסוף
במעמד ההזמנה ניתן לבחור באחת משתי האפשרויות הבאות:
- משלוח עד הבית – השירות כרוך בתשלום בהתאם לאזור האספקה.
- איסוף עצמי מסניף תל אביב, דרך קיבוץ גלויות 49, תל אביב – ללא תוספת תשלום.
תיאום מועד המשלוח יתבצע טלפונית על ידי נציג/ה מטעמנו, עד 5 ימי עסקים לאחר ביצוע ההזמנה.
זמני אספקה
המוצרים הם הזמנה מיוחדת, ולפיכך זמן האספקה הוא משוער ומהווה מסגרת זמן מקסימלית.
- זמן האספקה הוא עד 21 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר לארץ.
CONTRAST תעשה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח.
הובלה ועלויות שאינן כלולות במחיר המשלוח
עלות המשלוח אינה כוללת את השירותים הבאים, אשר יתומחרו בנפרד בהתאם לצורך:
- מנוף ומעלון – פריט המצריך שימוש במנוף כרוך בעלות נוספת החל מ-350 ₪, בהתאם לקומה הרצויה (התשלום מתבצע ישירות למפעיל המנוף).
- פיזור ופינוי קרטונים.
- הרכבת מוצרים בייצור ברזל – לקוח המעוניין בהרכבה מסוג זה יוכל לשלם תוספת בהתאם לסוג הפריט, במעמד תיאום האספקה.
- פריט מעל 190 ס”מ שאינו נכנס במעלית – יש לוודא אפשרות העלאה במדרגות. העלאה עד קומה 2 כלולה במחיר ההובלה; מעל קומה 2 תיגבה תוספת תשלום למובילים (לפי מחירון המוביל).
- פריט מעל 220 ס”מ – מצריך טיפול מיוחד. יש לבדוק ולתאם מול שירות הלקוחות טרם הרכישה, ולספק את מידות המעלית.
אחריות ועיכובים באספקה
CONTRAST לא תישא באחריות לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים, לא מדויקים או לא מלאים שמסר הלקוח, ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של CONTRAST, לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום ביטחוני וכיוצא באלה.
מדיניות החזרת טובין
מחלקת אקססוריז:
- ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מיום הקנייה, בהצגת חשבונית קנייה או פתק החלפה, כשהמוצר ללא פגם ובאריזתו המקורית.
מחלקת ריהוט וייצור ברזל:
- היות ורכישת הריהוט או ייצור המוצר כרוכים בהזמנה מיוחדת מול ספקים בחו”ל ו/או בהזמנת חומרי גלם, ניתן יהיה לבטל את ההזמנה רק בתוך 24 שעות מרגע ביצועה.
- החזרת הזמנות ממלאי קיים תתבצע על ידי הלקוח אל מחסני החברה ובתיאום מראש.
- החזר כספי יבוצע בקיזוז דמי ביטול (בהתאם לחוק).
- דמי ההובלה לא יוחזרו.
שימו לב – זמני האספקה והמשלוחים נתונים לשינויים בהתאם למצב הביטחוני/הבריאותי במדינה, שאינו בשליטת החברה, וכן בתקופות חגים ומועדים מיוחדים. במקרה של שינוי, יימסר ללקוח עדכון בהתאם.